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Annulation de la commande et politique de remboursement
1. Pour l’achat de produits, le client peut annuler sa commande dans les 24 heures suivant l’achat en appelant le service client de Sensoria Ltd au 2630038 .
2. Pour les commandes annulées conformément au point 5.1 ci-dessus, le client devra fournir le numéro de confirmation de commande lors de son appel. 2630038 pour le traitement de l'annulation. Sensoria Ltd s'efforcera d'inverser le paiement sur son compte de carte bancaire. Pour chaque commande annulée, le client sera facturé 5% du montant de l'achat.
3. Les marchandises une fois vendues ne sont ni échangeables ni remboursables.
Politique de retour et de remboursement
1. Les retours peuvent être considérés par Sensoria Ltd sous les conditions suivantes:
- Si le client constate que la boîte de livraison n'est pas scellée ou est endommagée au moment de la livraison.
- Si une défaillance hors de la boîte est notée pour le produit particulier lors des tests au moment de la livraison.
- En cas de non concordance entre le produit commandé et celui livré.
- Pour les conditions mentionnées ci-dessus:
- Le client ne doit pas accepter la livraison et doit être renvoyé à Sensoria Ltd par le personnel de livraison.
- Le client comprend que la deuxième livraison dépend de la disponibilité des stocks et, lorsque les stocks sont disponibles, le produit sera livré au client dans un délai de 4 jours ouvrables..
2. Après la livraison, le client doit informer Sensoria Ltd dès que raisonnablement possible dès qu’il prend connaissance de tout défaut de fonctionnement du produit en appelant le 2630038 . Toute demande de retour sera considérée uniquement sur la base des conditions de garantie liées au produit, y compris les conditions suivantes:
- The Customer must bring the defective product to Sensoria Ltd located at 31A CEMETRY ROAD, ROCHE BOIS PORT LOUIS MAURITIUS avec le certificat de garantie valide.
- Le client n'accepte ni ne permet à aucune autre partie de modifier ou d'altérer le produit. Toute preuve de falsification équivaudra à une violation matérielle de la part du Client et Sensoria Ltd n’a aucune obligation d’accepter le retour du produit.
- Le client doit présenter la facture de vente et / ou le reçu de transaction et les informations d'identification (identifiant national ou passeport).
3. Les marchandises une fois vendues ne sont ni échangeables ni remboursables.